Fext

Reto

Fext se puso en contacto con QAwerk antes del lanzamiento previsto de su aplicación para iOS, al reconocer las importantes carencias de sus capacidades internas de control de calidad. El equipo de Fext, aunque era experto en desarrollo, carecía de un probador dedicado y de acceso a una gama completa de dispositivos de prueba. Esto significaba que se podían pasar por alto fácilmente escenarios esenciales, casos extremos y riesgos de compatibilidad de dispositivos, lo que ponía en peligro la experiencia del usuario y la reputación del producto en el momento del lanzamiento.

Los objetivos del proyecto se centraban en tres áreas principales:

• Ofrecer calidad a gran escala: con un producto creado para el envío masivo y personalizado de SMS, era fundamental garantizar que todos los mensajes, independientemente del tamaño del grupo, el uso de plantillas o el método de importación de contactos, se enviaran sin errores. Era crucial evitar la confusión de las respuestas a todos y gestionar correctamente los formatos telefónicos internacionales.
• Garantizar una amplia compatibilidad: Fext necesitaba asegurarse de que su aplicación funcionara de forma coherente en las distintas versiones de iOS y en los tipos de dispositivos Apple más populares, desde las pantallas mini del iPhone hasta el último iPad Pro. Para ello, era necesario realizar pruebas prácticas con hardware real, varias tarjetas SIM y números de teléfono específicos de cada lugar para detectar problemas de compatibilidad y de experiencia de usuario antes del lanzamiento.
• Minimizar los riesgos del lanzamiento: El equipo de Fext quería tener la tranquilidad de que ningún error crítico, cuello de botella en el rendimiento o experiencia de usuario torpe afectaría a los primeros usuarios o socavaría la aprobación de la App Store. Al no disponer de recursos internos de control de calidad, necesitaban un socio externo con un enfoque estructurado para una cobertura de pruebas exhaustiva, informes prácticos y comentarios orientados al usuario.

Solución

QAwerk abordó el proyecto de Fext centrándose en ofrecer un software listo para su lanzamiento y compatible con los dispositivos. Dada la necesidad del cliente de una validación sólida y realista, nuestro equipo de control de calidad diseñó un proceso colaborativo, transparente y metódico:

• Se llevó a cabo una revisión exhaustiva de la funcionalidad y la lógica de mensajería de Fext, asegurándose de que se identificaran todos los escenarios clave, como la variación del tamaño de los grupos, la introducción de números de teléfono y las plantillas de mensajes.
• Desarrollamos documentación de pruebas detallada, incluida una lista de verificación exhaustiva y datos de prueba personalizados (múltiples formatos, números de teléfono y archivos de importación) para simular el comportamiento real de los usuarios.
• Ejecutamos más de 100 casos de prueba manuales en 5 dispositivos Apple, que representan los modelos de iPhone y iPad más utilizados en la actualidad y abarcan las versiones relevantes de iOS, para maximizar la cobertura de los usuarios.
• Realización de pruebas con 30 números de teléfono de regiones de EE. UU. y la UE, verificando formatos internacionales, escenarios de entrega masiva, compatibilidad de tarjetas SIM y compatibilidad con MMS.
• Notificación y seguimiento de todos los hallazgos en Jira, elaborando informes de errores claros y sugerencias prácticas sobre la experiencia del usuario para el equipo de Fext.
• Colaboración estrecha con el cliente, proporcionando comentarios continuos para garantizar que se abordaran los problemas específicos de los dispositivos y las deficiencias en la experiencia del usuario antes de la presentación en la App Store.

Este proceso de control de calidad iterativo y sistemático permitió a Fext identificar errores críticos antes del lanzamiento, reforzar la estabilidad de la aplicación en todos los dispositivos y garantizar que la experiencia del usuario siguiera siendo fluida y personalizada, incluso a gran escala.