Unfold

Desafío

El equipo de QAwerk conoció por primera vez Unfold cuando solo tenía una versión beta de su aplicación para Android. Esa versión solo contaba con unas pocas plantillas y fuentes disponibles; sin embargo, nos gustó el concepto del producto y lo añadimos a nuestro Bug Crawl semanal inmediatamente. Los especialistas de QAwerk realizaron las pruebas de la aplicación Unfold para Android y publicaron un informe con los errores encontrados en nuestro blog. Tiempo después, se pusieron en contacto con nosotros para que les ayudáramos a solucionar el tema de las críticas negativas de los usuarios en las tiendas de aplicaciones y a reproducir los errores. Estábamos muy emocionados de poder empezar a trabajar en el proyecto, ya que la mayor parte de nuestro equipo ya había utilizado Unfold, y realmente nos interesaba mejorarlo.

Nuestra principal tarea fue probar las versiones de Android e iOS en todos los dispositivos posibles para que la aplicación Unfold fuera a prueba de fallos y no tuviera problemas.

Trabajamos con plazos bastante ajustados, así que para publicar las actualizaciones del producto en la fecha fijada, nuestros ingenieros de control de calidad estuvieron dispuestos a trabajar horas extra y a realizar pruebas los fines de semana, lo que demostraba la máxima responsabilidad, flexibilidad y verdadero compromiso con el éxito de la aplicación.

Tras completar el proyecto inicial, ofrecimos a Unfold nuestros servicios de pruebas exploratorias para probar a fondo la aplicación y descubrir más errores, y así fue como nuestra colaboración se convirtió en una alianza a largo plazo. Se convirtió en nuestra responsabilidad manejar las pruebas manuales de las actualizaciones, las migraciones, los nuevos diseños, las plantillas y las características de forma continua.

Solución

Ni la documentación ni los casos de prueba ya elaborados limitaron las pruebas; por lo tanto, nuestro equipo tenía vía libre para tomar cualquier medida que considerara necesaria. Durante nuestra colaboración con Unfold, hemos estudiado la aplicación desde dentro con la realización de pruebas exhaustivas. Llevamos a cabo pruebas funcionales para asegurarnos de que el comportamiento de la aplicación era compatible con la lógica de negocio establecida. Ayudamos a Unfold a que la primera impresión del usuario de la aplicación fuera impecable al descubrir los errores que se producían en las fases de registro e inicio de sesión. También encontramos un problema con la suscripción a Unfold for Brands y nos aseguramos de que el proceso de creación de historias fuera fluido. Además, comprobamos que las compras dentro de la aplicación no tuvieran fallos de funcionamiento porque sabemos lo decepcionante que es pagar por algo y no poder utilizarlo.

Dado que Unfold trabaja continuamente en el desarrollo de nuevas funciones, nuestros ingenieros de control de calidad realizan pruebas de regresión con regularidad para garantizar el rendimiento estable de la aplicación independientemente de las frecuentes actualizaciones.

Se dedicó bastante tiempo a las pruebas de usabilidad para que la aplicación no solo fuera atractiva en su diseño, sino también cómoda e intuitiva en su uso, sin distracciones en el proceso de la narración. Nuestros ingenieros de control de calidad siempre intentan ponerse en el lugar de los usuarios para comprender mejor sus necesidades y así mejorar la experiencia general del usuario. Los probadores de software de QAwerk sugirieron a Unfold que modificara los mensajes de error para que fueran más fáciles de entender. También nos dimos cuenta de que podía ser un inconveniente para los usuarios buscar la fuente necesaria en una listado largo, así que ofrecimos a Unfold nuestra forma de resolver el problema: habilitar la opción de descargar la misma fuente personalizada varias veces.

Como la base de clientes de Unfold crece día a día, realizamos pruebas de compatibilidad y multiplataforma para que todos los interesados en la aplicación pudieran disfrutar de sus ventajas. Como toque final, realizamos pruebas de aceptación por parte de los usuarios para afinar completamente el producto.

Probamos la aplicación Unfold en siete dispositivos iOS con versiones iOS 10 a 13 y ocho dispositivos Android con versiones Android 5 a 10. Todas las pruebas se realizaron en dispositivos reales para lograr la máxima precisión en los resultados.

En cuanto a la documentación, ayudamos al equipo de Unfold a redactar escenarios de prueba y listas de control. En la actualidad, también participamos activamente en el proceso y prestando asistencia periódica en la redacción técnica.