Keystone

Desafío

Los futuros estudiantes adoran los portales de estudio por una razón aparente: conveniencia. No tiene que pasar horas en Google para descubrir escuelas y programas educativos y luego dedicar más tiempo a recopilar información específica: los portales de estudio hacen la tarea por usted y lo guían a través del filtrado y la categorización avanzados.

Sin embargo, no todos los motores de búsqueda de títulos pueden ser igualmente útiles para un estudiante. La utilidad de dichas plataformas depende de la facilidad de uso, la abundancia de oportunidades educativas en todo el mundo y la ausencia de módulos de sitios web que funcionen mal.

Keystone recurrió a QAwerk con una solicitud para probar manualmente sus ocho dominios para comprender mejor qué tipo de problemas pueden deteriorar el viaje del usuario.

Con un número cada vez mayor de establecimientos de educación superior que se unen a la plataforma, nuevos programas que se agregan diariamente y otras actualizaciones del sitio web, Keystone se ha esforzado por mantener sus sitios web completamente funcionales y visualmente impecables. Necesitaban una agencia de pruebas independiente que supiera cómo manejar grandes volúmenes de contenido de manera eficiente, y QAwerk resultó ser la indicada.

Nuestra tarea principal era garantizar que el usuario, un estudiante de cualquier parte del mundo, no experimente obstáculos mientras busca y solicita programas.

Otra parte crucial de nuestro trabajo se refiere a la localización. Necesitábamos verificar que todo el contenido en ocho verticales – maestría, doctorado, derecho, licenciatura, MBA, sanidad, cursos, En línea – estuviera completamente traducido y se muestrara correctamente en más de 40 idiomas.

Solución

Al comienzo de nuestra cooperación con Keystone, realizamos pruebas exploratorias para comprender a qué nos enfrentábamos y qué errores comunes representaban inconvenientes reales para los estudiantes.

Mientras realizábamos una minuciosa auditoría de control de calidad del grupo de sitios web, preparamos listas de verificación de prueba para sistematizar las pruebas de varios dominios en múltiples plataformas.

Posteriormente, elaboramos nuestro enfoque junto con Keystone definiendo los flujos de usuarios más críticos y priorizando los escenarios de prueba respectivos. Esta estrategia nos ha permitido utilizar los recursos de manera inteligente y poner el máximo esfuerzo en las áreas que afectan directamente el negocio y la imagen general de Keystone.

Teniendo en cuenta las necesidades empresariales específicas de nuestro cliente, hemos definido varios tipos de pruebas esenciales para mantener los sitios web de Keystone completamente operativos y atractivos para los usuarios. Nuestros controles regulares incluyen lo siguiente:

•  Pruebas Funcionales. Aquí nos aseguramos de que los usuarios no tengan problemas durante el registro o el inicio de sesión. Probamos si los filtros de búsqueda funcionan según lo previsto; es decir, los datos mostrados coinciden perfectamente con cada selección de usuario. Verificamos si se pueden enviar varios formularios de solicitud y contacto y seguimos todas las reglas de validación necesarias, como la imposibilidad de enviar una entrada vacía. Los botones y enlaces también se prueban para evitar fallas en la navegación y garantizar una experiencia de navegación sin fricciones para el usuario.
•  Pruebas de UI/UX. Este tipo de pruebas son necesarias para eliminar los defectos visuales que impiden que los usuarios sigan su flujo habitual de principio a fin. Probamos desde el punto de vista del usuario final, asegurándonos de que el contenido web sea legible y que todos los videos incrustados se puedan reproducir. Los errores de la interfaz de usuario se consideran erróneamente insignificantes, pero si el usuario se ve privado de información por razones técnicas, eso es un inconveniente importante.
•  Pruebas de compatibilidad. Teniendo en cuenta el gran número y la diversidad de usuarios de Keystone, las pruebas de compatibilidad son absolutamente necesarias. Para brindar una experiencia de navegación satisfactoria en dispositivos de escritorio, probamos los sitios web de Keystone en Chrome, Edge y Firefox. También hemos preparado una selección de dispositivos iOS y Android para verificar la capacidad de respuesta del sitio web en dispositivos móviles Chrome y Safari. Probamos solo en dispositivos móviles reales para garantizar la alta precisión de nuestros informes.
•  Pruebas de localización. Dar soporte a varios dominios en más de 40 idiomas es una tarea desalentadora y que consume muchos recursos, especialmente cuando la localización se realiza con la ayuda de la traducción automática. En este último caso, la probabilidad de errores es relativamente alta. Para simplificar este proceso y ahorrar mucho tiempo, automatizamos parcialmente las pruebas de localización. Escribimos un script que rastrea cada página en ocho verticales y documenta los problemas de traducción en un archivo de Excel. Si bien se inicia manualmente, es reutilizable y no requiere mucha participación de los ingenieros de control de calidad.

En general, hemos elaborado un cronograma de prueba óptimo y hemos ajustado nuestra estrategia de prueba para asegurarnos de que solo hacemos el trabajo significativo y podemos probar de manera consistente todo el grupo de sitios web.