Charla tecnológica con Christian Kriebel, director tecnológico de VirtaMed

Bienvenidos a otra charla tecnológica en la que nos sentamos con nuestros socios para hablar sobre la realidad de la ampliación de soluciones de alta tecnología y las filosofías de liderazgo que las impulsan. En esta sesión, exploramos nuestra larga colaboración con VirtaMed, líder destacado en simulación médica. Descubrirán cómo una cultura de transparencia radical y curiosidad intersectorial puede acelerar el desarrollo de productos, así como el valor estratégico de contar con un equipo de control de calidad dedicado y totalmente integrado en sus flujos de trabajo internos.

También profundizaremos en el enfoque «One Minute Manager» para la resolución de problemas, la importancia de actuar con rapidez en lo que respecta a la moral del equipo y por qué elegir un socio basado en la confianza a menudo supera la simple matemática de las tarifas por hora. Aquí hay información muy valiosa para cualquiera que gestione ecosistemas complejos de software y hardware, ¡así que quédese con nosotros hasta el final!

¡Conoce a Christian!

Hemos invitado a Christian Kriebel, un experimentado líder de VirtaMed, para que comparta su perspectiva sobre la gestión de equipos multifuncionales y el mantenimiento de altos estándares en tecnología médica. Con años de experiencia tanto en startups como en empresas consolidadas, Christian analiza la necesidad de salir de lo convencional para encontrar innovación en lugares inesperados, como la industria automovilística o la espacial. También habla abiertamente sobre el lado humano de los negocios, desde el apoyo a los socios durante las crisis globales hasta la alegría personal de enseñar a sus hijas temas relacionados con las ciencias, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas (MINT). ¡Empecemos!

Dentro de VirtaMed: misión y cultura

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Me llamo Christian. Soy el director técnico de VirtaMed.

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Estudié química y físico-química, y también hice mi doctorado en ese campo. Tenía que ver con la física de simulación, pero nunca trabajé en ese campo. Después, ocupé varios puestos relacionados con la programación y la arquitectura informática. También fui director de TI en una organización financiera. Fundé y fui propietario de una empresa de producción de software, etc. Mi vida profesional siempre se ha caracterizado por cambiar de ámbito empresarial de vez en cuando para encontrar nuevos retos y campos interesantes. En VirtaMed, encontré un anuncio que me llamó la atención y empecé como jefe de desarrollo de software en 2018.

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La cultura empresarial de VirtaMed se remonta un poco en el tiempo. Empecé cuando aún no existían todos estos procesos de desarrollo ágil, hace 30 años o incluso más. Entonces, todo este proceso y cambio en la ingeniería de software y TI empezó a alejarse de una organización jerárquica y de mando y control. Siempre se trata de trabajar en equipo, en sprints de dos o cuatro semanas aproximadamente. Esto fomenta la colaboración y la interacción entre los empleados, pero también entre los jefes de equipo y, quizás, los directivos. La cultura de la empresa es abierta. Todo el mundo puede contribuir. Casi toda la información está disponible para todos.

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Bueno, creo que principalmente, si pensamos, por ejemplo, en un procedimiento específico como el tratamiento de la próstata, que probablemente nos afectará a todos los hombres en algún momento de nuestras vidas. Existen diferentes tipos de tratamientos para una próstata que ha crecido demasiado. Por lo tanto, para formar a un cirujano en el uso de un dispositivo médico específico, por ejemplo, un láser o un instrumento eléctrico que quema el tejido, y para no dañar al paciente, es bueno que aprendan a utilizarlo y a realizar el procedimiento con un instrumento diseñado específicamente para ello. Pueden repetirlo tantas veces como quieran, pero no con un paciente real. Es en el resultado, en la seguridad del paciente, donde podemos contribuir.

Colaboración con QAwerk

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Antes de firmar el contrato y contratar a QAwerk, lo probábamos todo nosotros mismos. Creo que todo lo que no es nuestra actividad principal tiene muchas posibilidades de ser externalizado. Lo mismo ocurre con la infraestructura informática, por ejemplo. Si hay algo que se repite cada semana, cada mes, y hay que volver a probar una y otra vez, ¿por qué no externalizar esta tarea?

Así que, antes de QAwerk, lo hacíamos todo nosotros mismos. Nuestra gente se aburría de hacer y ejecutar lo mismo una y otra vez. Entonces pensamos: «Oye, ¿hay algún socio o empresa potencial que pueda ayudarnos con eso?». Investigamos sobre posibles empresas, hicimos algunas entrevistas y finalmente encontramos QAwerk. Fue justo en el momento en que, en 2022, comenzó la guerra en Ucrania, y había cierto temor a que no debiéramos cerrar este acuerdo con QAwerk, pero yo insistí en hacerlo con ellos para apoyarlos también.

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Bueno, al hablar de empresas externas a las que consideraría contratar para algo, lo que más me importa es la relación personal y la apariencia del comercial, o de las personas que quieren vendernos sus servicios. Imagínese, recibo un montón de llamadas y mensajes todos los días, y normalmente los borro todos. Si en la primera reunión no puedo confiar en esa persona por su lenguaje corporal, lo que dice o cómo se comporta, entonces es una señal de alarma.

Se necesitan varias reuniones. No es que todo sea solo una reunión online para contratar a alguien. Puedo poner un ejemplo: estábamos buscando un socio de externalización de TI aquí en Suiza y se presentaron tres personas en nuestra oficina. Y entonces dije: si tienen tres personas para el primer contacto aquí, quizá sea un poco exagerado, ¿no? Por lo tanto, no tiene que ver con las habilidades que tienen, sino con la confianza.

Por supuesto, en primer lugar, mi jefe, el director general, diría: «Oye, busca la empresa más barata que encuentres», y quizá un trabajo de 10 dólares la hora en algún lugar remoto. Pero no es así. Por supuesto, desde el punto de vista financiero, quieren que cuente con la mejor fuente posible. Pero siempre es un paquete, ¿no? Si contratas a la persona equivocada, aunque sea de forma remota o externa, sale mucho más caro que pagar un buen precio por el servicio.

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Por ejemplo, QAwerk se encarga de realizar pruebas para nuestra plataforma en la nube. También nos han ayudado con la anotación de imágenes y vídeos para fines de aprendizaje automático. Tenemos un equipo que trabaja con QAwerk de forma muy directa a diario, por así decirlo, y están integrados; el personal de QAwerk está integrado en el equipo.

Por supuesto, se unen de forma remota utilizando Teams y otras herramientas, pero el jefe del equipo o los gestores de proyectos conocen los resultados de su trabajo. Además, es un trabajo en equipo: si un desarrollador desarrolla algo, ellos lo prueban, y este es un ciclo de retroalimentación recurrente entre el desarrollador y el probador. No medimos de forma muy exhaustiva aspectos como el número de errores que han encontrado, pero estamos atentos a si encuentran lo que deben encontrar. Si se trata de algo sencillo, como que el botón «Inicio» no es rojo, sino azul, es fácil. Pero si tuviéramos que implementar o finalizar un dispositivo y enviarlo a un cliente y luego encontrar un error, sería mucho más caro que descubrirlo antes. Y me gusta la forma en que QAwerk aborda esto; al final, se trata de nuevo de buenas personas: interesadas, motivadas para hacer cosas y, a veces, incluso logrando más de lo que esperamos.

Lecciones de liderazgo

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Creo que la habilidad más difícil de contratar en este momento, en 2025, está relacionada con las habilidades sociales. Encontrar personas que estén interesadas en trabajar. Personas que puedan esforzarse un poco más si es necesario. Y también, ¿cómo puedo decirlo?, se trata de un compromiso, ¿no? Un compromiso con lo que haces. Especialmente en VirtaMed, no es solo un trabajo como el de un obrero de la construcción, por ejemplo, en el que cada día vas allí y haces lo mismo; aquí, cada día tienes algo diferente. Requiere compromiso, interés y también la capacidad de desarrollarte. Todas estas habilidades, las habilidades técnicas, se pueden entrenar, se pueden aprender; pero las habilidades sociales, como querer hacerlo, querer aprender, creo que son lo más importante a la hora de contratar a gente hoy en día. Sí, ser capaz de comprometerse es la clave.

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Lo más importante para comunicarse dentro de una empresa es tener una política de «puertas abiertas», no ocultar los problemas y tomar decisiones con rapidez. Imagínese que a veces hay empleados que no encajan en el equipo y eso hace que baje la moral del equipo. Hay que actuar con rapidez, porque los buenos miembros del equipo se callarán y luego se irán. Y eso no es lo que quieres. Otra cosa es que, si tienes un mal año en términos de rentabilidad, debes comunicarlo, porque la gente se da cuenta de alguna manera. Se trata, por tanto, de un estilo de comunicación abierto y recíproco. Es de arriba abajo, pero también de abajo arriba, para reconocer y escuchar lo que cada empleado tiene que decir y piensa.

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Si tienes un problema en el desarrollo de tu producto y nadie tiene idea de cómo resolverlo, yo digo que podemos resolverlo. Podemos hacerlo diez veces más rápido, por ejemplo, incluso si todos los ingenieros piensan que no es posible. Porque, según mi experiencia, es posible hasta cierto punto. Por supuesto, si el objetivo no es demasiado ambicioso. Pero los objetivos ambiciosos se pueden alcanzar si sales de tu zona de confort y miras a tu alrededor para ver lo que hay en el mundo. No tengas siempre esa visión estrecha de cómo hacías las cosas en el pasado; y esa es, creo, mi respuesta a esta pregunta.

Si miras a tu alrededor y ves lo que hacen otros, por ejemplo, en la industria automovilística, espacial, incluso en las telecomunicaciones, o en cualquier otro sector, ellos tienen hardware, tienen software, hacen algo. Entonces, ¿cómo lo hacen? ¿Cómo tienen éxito? ¿Cómo generan ideas?

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Tengo un equipo de seis jefes de equipo. Les recomendé y les di este libro, El gerente al minuto. No recuerdo el autor, pero es un libro pequeño y siempre repite el mismo tema. Es el siguiente: si tú, como gerente, vienes a mí y me preguntas cómo resolverías un problema, yo te digo: «Vuelve, piénsalo y vuelve con una propuesta». Este es mi mensaje, y funciona muy bien. Si no puedes resolverlo solo, reunamos al equipo y discutámoslo juntos. En la mayoría de los casos, como jefe de equipo o empleado, eres capaz de resolver un problema. Si empiezas a pensar en ello, se te ocurrirán algunas ideas sobre cómo resolverlo. Pero sé que la gente tiende a decir: «Tengo un problema; mi jefe tiene que resolverlo por mí». Pero tenemos que cambiar esto.

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Debo decir que siempre he sentido curiosidad por las cosas que no entiendo. Sigo siendo así, por lo que también disfruto con lo que hago. No podría trabajar en una empresa en la que me aburriera; buscaría otras opciones. Mi mujer siempre se queja: «Oye, estás todo el tiempo sentado delante del ordenador. Estás trabajando». Y yo le digo: «No, no lo estoy. Solo me interesa aprender cosas nuevas, así que esto es aprender». Y, por supuesto, mi familia es una parte muy importante de mi vida: relacionarme con ellos y ayudar a mis hijas a aprender matemáticas o cualquier tema relacionado con las MINT.

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A veces, en la vida profesional, hay que tomar decisiones difíciles. Por ejemplo, si el negocio no va muy bien, hay que despedir a gente para reducir costes. Esto ha ocurrido y no es algo agradable, incluso si ocurre dos veces seguidas. Creo que esta es una de las peores situaciones en la vida profesional. Por supuesto, cuando tenía mi propia empresa y el equipo estaba todo el tiempo peleándose y no trabajaba en equipo, esa fue otra de las razones por las que me fui.

Reflexiones finales

La asociación con VirtaMed pone de relieve una verdad empresarial crucial: es mucho más barato encontrar un error durante el desarrollo que corregirlo una vez que el producto está en manos del cliente. Al integrar a nuestro equipo directamente en el ciclo de retroalimentación de los desarrolladores, ayudamos a nuestros socios a ahorrar tiempo y a proteger su reputación. En QAwerk, estamos comprometidos con la calidad a largo plazo y la salud financiera de su proyecto.

Si necesita ayuda para ampliar sus esfuerzos de prueba o desea integrar un equipo de control de calidad de alto rendimiento en su flujo de trabajo, póngase en contacto con nosotros para una consulta gratuita. Hablemos de su proyecto y comencemos a construir juntos una solución fiable.