Para el 28 de junio de 2025, los productos y servicios digitales en toda la Unión Europea (UE) deberán cumplir con estrictas normas de accesibilidad, o correrán el riesgo de perder el acceso al mercado. La Ley Europea de Accesibilidad (EAA) no es solo otra normativa más, sino un cambio legal significativo que afecta tanto al sector público como al privado. Exige el cumplimiento total de la accesibilidad por parte de cualquier empresa que venda a consumidores de la UE.
Con muy poco tiempo por delante, las pruebas de accesibilidad ya no son opcionales, sino una emergencia.
¿Qué es la Ley Europea de Accesibilidad?
La Ley Europea de Accesibilidad es una directiva de la UE que tiene por objeto normalizar los requisitos de accesibilidad de una serie de productos y servicios en todos los Estados miembros. Su objetivo es reducir la fragmentación de las normas nacionales de accesibilidad, facilitando a las empresas la operación transfronteriza y a los consumidores con discapacidad el acceso a contenidos y herramientas digitales.
Entre sus objetivos principales se incluyen:
- Hacer que los servicios esenciales (como la banca y el comercio electrónico) sean accesibles para todos
- Reducir los costes para las empresas mediante requisitos coherentes
- Fomentar la innovación y la inclusión digital
- Abrir nuevos segmentos de mercado, incluyendo a los 135 millones de personas con discapacidad de la UE
La EAA amplía el cumplimiento de la accesibilidad más allá de las instituciones públicas para abarcar el sector privado, incluyendo industrias como el transporte, las telecomunicaciones y el comercio electrónico.
¿Qué productos y servicios se ven afectados?
La ley se aplica a una amplia gama de productos y servicios digitales y físicos, entre los que se incluyen:
- Sitios web y aplicaciones móviles
- Servicios bancarios
- Plataformas de comercio electrónico
- Servicios de telefonía y audiovisuales
- Sistemas de venta de billetes de transporte
- Terminales de autoservicio (cajeros automáticos, quioscos de facturación)
- Lectores electrónicos y dispositivos inteligentes
Si su empresa opera o vende en los mercados de la UE y ofrece alguno de estos productos, el cumplimiento de la normativa de accesibilidad será obligatorio a partir del 28 de junio de 2025.
¿Qué significa realmente el cumplimiento de la accesibilidad?
El cumplimiento de la accesibilidad según la EAA se rige por normas internacionales, entre las que destacan la EN 301 549 y la WCAG 2.1 Nivel AA, con la WCAG 2.2 en el horizonte.
Los principios clave incluyen hacer que sus productos sean:
- Perceptibles (los usuarios pueden identificar el contenido independientemente de su capacidad)
- Operables (se pueden utilizar con un teclado, un lector de pantalla o entrada de voz)
- Comprensibles (el contenido y la navegación son intuitivos)
- Robustos (compatibles con tecnologías de asistencia)
En la práctica, esto significa:
- Garantizar un contraste de color suficiente y un texto escalable
- Hacer que la navegación sea accesible mediante el teclado
- Proporcionar compatibilidad con lectores de pantalla
- Añadir transcripciones y subtítulos para multimedia
- Estructurar el código semánticamente con las funciones ARIA adecuadas
El papel fundamental de las pruebas de accesibilidad
La accesibilidad no es una casilla que se marca una sola vez. Es un proceso sistemático que implica revisiones de diseño, auditorías de código y pruebas con usuarios reales. Aquí es donde los servicios de pruebas de accesibilidad, como los que ofrece QAwerk, se vuelven esenciales.
Esto es lo que incluye una prueba de accesibilidad adecuada:
- Comprobaciones de conformidad con las WCAG (2.1 AA y, próximamente, 2.2)
- Pruebas de navegación solo con teclado
- Compatibilidad con lectores de pantalla y tecnologías de asistencia
- Análisis del contraste de colores
- Comprobaciones en dispositivos móviles y navegadores diferentes
- Pruebas con usuarios reales con discapacidades
En QAwerk, nuestros ingenieros de control de calidad integran las comprobaciones de accesibilidad en flujos de trabajo de control de calidad más amplios para garantizar que todas las funciones sean funcionales e inclusivas.
¿Necesita un socio para las pruebas de accesibilidad? Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros servicios de control de calidad para plataformas digitales.
Fechas clave que no puede perder
- 28 de junio de 2022: Fecha límite para que los países de la UE incorporen la EAA a su legislación nacional
- 28 de junio de 2025: Comienza la aplicación plena
- 28 de junio de 2030: Fin del periodo de gracia de 5 años para los productos/servicios anteriores a 2025
- 28 de junio de 2045: Fin de la excepción de 20 años para los terminales de autoservicio de larga duración
El incumplimiento después de junio de 2025 podría dar lugar a multas de hasta 20 000 € por infracción, prohibiciones de productos y daños a la reputación.
Estrategias de cumplimiento que funcionan
1. Realice una auditoría completa de accesibilidad
Comience por evaluar sus sitios web, aplicaciones y servicios según las WCAG 2.1 AA. Utilice una combinación de pruebas manuales y herramientas como Axe, Lighthouse o WAVE. Sin embargo, no se limite a la automatización: realice pruebas con tecnología de asistencia real y usuarios reales. Descubra cómo aplicamos estas herramientas y métodos al realizar un estudio exhaustivo sobre el estado de la accesibilidad web para los votantes estadounidenses con discapacidad.
QAwerk suele combinar el control de calidad funcional con auditorías de accesibilidad para crear informes unificados y prácticos.
2. Priorice las barreras críticas
No todas las correcciones tienen el mismo impacto. Céntrese en los elementos que impiden a los usuarios completar tareas esenciales, como rellenar formularios, realizar pagos o navegar por los menús. Vea ejemplos de errores críticos que encontramos en soluciones móviles para el Festival de Eurovisión.
Recomendamos un sistema de clasificación basado en la gravedad para ayudar a los equipos de desarrollo a avanzar rápidamente sin agotarse.
3. Forme a sus equipos
La accesibilidad no es solo tarea de los desarrolladores. Todo el mundo, desde los diseñadores de UX hasta los gestores de productos, debe estar familiarizado con las directrices básicas de las WCAG y comprender cómo la accesibilidad afecta a la UX.
Si está creando capacidades internas de control de calidad, incluya listas de verificación de accesibilidad en los planes de prueba. Hemos ayudado a equipos de producto a integrar estas prácticas recomendadas en sus procesos de integración continua.
4. Incorpórela al diseño
Trasladar la accesibilidad a la fase de diseño evita tener que volver a trabajar más adelante. Esto significa:
- Evitar las etiquetas de formulario que solo son marcadores de posición
- Utilizar HTML semántico desde el principio
- Diseñar teniendo en cuenta el contraste y la escala de fuentes
Un enfoque proactivo siempre ahorra tiempo y dinero.
5. Documentarlo todo
La EAA exige documentación técnica y declaraciones públicas de accesibilidad. Esto incluye:
- Descripciones de las características de accesibilidad.
- Estado de cumplimiento con la norma EN 301 549.
- Información de contacto para quejas o comentarios de los usuarios.
Herramientas como las VPAT (plantillas voluntarias de accesibilidad de productos) ayudan a documentar el cumplimiento de forma clara y coherente.
¿Qué pasa si mi producto utiliza componentes de terceros?
Usted sigue siendo responsable.
Ya se trate de un sistema de pago o de una biblioteca JavaScript, la EAA exige a las empresas que validen la accesibilidad de las herramientas de terceros. Solicite VPAT o auditorías de accesibilidad antes de integrar servicios externos.
¿Qué ocurre con las pequeñas empresas?
La EAA incluye una exención para las microempresas: las empresas con menos de 10 empleados y una facturación anual inferior a 2 millones de euros pueden estar exentas, dependiendo de la legislación local. Aun así, esta exención no se aplica de forma universal y puede variar según el país.
Además, cualquier marca de SaaS o comercio electrónico en crecimiento que tenga previsto expandirse a la UE deberá planificarlo con antelación.
Exenciones: conozca la letra pequeña
No tendrá que cumplir la normativa si:
- Su producto se lanzó antes del 28 de junio de 2025 y no se actualizará
- Su empresa puede demostrar que supone una carga excesiva (técnica o financiera)
- Publica contenido archivado o medios pregrabados
Tenga en cuenta que deberá documentar estas excepciones minuciosamente y justificarlas con análisis de costes o evaluaciones de viabilidad.
La accesibilidad también es buena para los negocios
Incluso si no fuera obligatorio, las pruebas de accesibilidad merecen la pena.
- La mejora de la experiencia de usuario beneficia a todos los usuarios, no solo a aquellos con discapacidades
- Mejoras en el SEO (HTML semántico, encabezados estructurados)
- Mayor mercado potencial (ciudadanos de la UE con necesidades de accesibilidad)
- Mejor reputación entre los consumidores con mentalidad inclusiva
Según una reciente investigación de 2025 de EJCSIT, las empresas que implementan estándares de accesibilidad experimentaron un aumento del 28 % en sus ingresos y un 30 % más de rendimiento en términos de margen de beneficio económico. La accesibilidad no es solo cumplimiento normativo, es su ventaja competitiva.
Reflexiones finales: la accesibilidad es un proceso a largo plazo
La Ley Europea de Accesibilidad no es solo burocracia, sino una hoja de ruta para mejorar las experiencias digitales. Aunque la fecha límite de 2025 parece cercana, la buena noticia es que muchas soluciones de accesibilidad coinciden con prácticas sólidas de control de calidad y experiencia de usuario que ya deberías tener implementadas.
Si te has quedado atrás, empieza por una auditoría. Céntrate en las áreas de mayor impacto, forma a tu equipo y trata la accesibilidad como parte de tu estrategia de calidad de software, no como algo secundario.
En QAwerk, ayudamos a equipos de producto de todo el mundo a crear software accesible, comprobable y preparado para el futuro. Si necesitas ayuda para prepararte para el cumplimiento de la EAA, estamos aquí para ayudarte.
¡Comprueba tu cumplimiento con la EAA!
