Cómo probar un sitio web de comercio electrónico: Su guía completa

La gestión de una tienda en línea conlleva una serie de retos, especialmente cuando se trata de ofrecer una experiencia agradable y sin obstáculos a cada cliente. Con miles de páginas, una compleja funcionalidad de búsqueda y estrictos requisitos de seguridad, los sitios web de comercio electrónico exigen pruebas profesionales continuas y una experiencia en profundidad.

¿Cansado de perder ventas por culpa de errores y de que su sitio web se caiga durante la locura del Black Friday? Es hora de tomar el control de la calidad de su tienda en línea. Las pruebas de comercio electrónico ayudan a identificar las experiencias frustrantes y los fallos técnicos que acaban con las conversiones.

Permítanos guiarle a través de nuestra completa lista de comprobación de comercio electrónico que le ayudará a identificar y solucionar los problemas antes de que afecten a su negocio. Si adopta un enfoque sistemático de las pruebas de comercio electrónico, podrá garantizar a sus clientes una experiencia de compra en línea positiva y segura.

Lista de comprobación paso a paso de las pruebas de comercio electrónico

Las pruebas de comercio electrónico pueden parecer abrumadoras, pero no tienen por qué ser un quebradero de cabeza. Hemos reunido una lista de pruebas imprescindibles que marcarán una diferencia impactante, sin hacerle perder tiempo ni dinero. Estas pruebas le ayudarán a comprobar cada rincón de su tienda en línea y estar seguro de que está ofreciendo a los clientes la mejor experiencia posible. Empecemos.

Pruebas de funcionalidad

Un sitio de comercio electrónico funcional tiene más probabilidades de convertir a los visitantes en clientes de pago. Las pruebas funcionales garantizan que todo en su sitio de comercio electrónico hace lo que se supone que debe hacer. Por ejemplo, si un cliente añade algo a sus favoritos, debería guardarse y no debería tener que actualizar la página para verlo. Estos son los escenarios y casos de prueba para comprobar que su sitio web funciona correctamente.

Registro de usuarios e inicio de sesión:

• Comprobar si el formulario de registro acepta información válida del usuario
• Comprobar que el registro desencadena la confirmación por correo electrónico
• Garantizar el inicio de sesión con credenciales válidas
• Probar la funcionalidad de restablecimiento de contraseña, incluidas las notificaciones por correo electrónico

Búsqueda de productos:

• Verificar si los resultados de la búsqueda son relevantes para las palabras clave introducidas
• Compruebe la función de autocompletar: ¿sugiere el cuadro de búsqueda artículos relevantes a medida que los usuarios escriben?
• Compruebe si los usuarios pueden filtrar los resultados de la búsqueda por categoría, precio, marca, color u otros atributos
• Compruebe si los resultados de la búsqueda están paginados adecuadamente

Funcionalidad de la cesta:

• Probar el proceso de adición, actualización y eliminación de artículos del carrito
• Verificar que los cálculos del carrito y los importes totales son precisos
• Asegúrese de que el contenido de la cesta se conserva entre sesiones de usuario
• Asegurarse de que el artículo que aparece en el carrito coincide con la selección del usuario en cuanto a tamaño, color y otros aspectos

Proceso de pago:

• Validar la exactitud de la introducción de los datos de envío y facturación
• Comprobar el correcto procesamiento de los distintos métodos de pago (tarjeta de crédito, PayPal, criptografía)
• Confirmar que el resumen del pedido refleja con precisión los artículos seleccionados y el coste total
• Compruebe que los pedidos se han realizado correctamente y que se han recibido los correos electrónicos de confirmación de pedido

Gestión de cuentas de usuario:

• Compruebe la funcionalidad de las actualizaciones de perfil, incluidos los cambios de contraseñas y direcciones de correo electrónico
• Comprobar la exactitud e integridad del historial de pedidos
• Pruebe la función de seguimiento de pedidos para asegurarse de que proporciona actualizaciones en tiempo real
• Confirmar que las notificaciones por correo electrónico, como las confirmaciones de pedidos y las actualizaciones de estado, se envían y reciben correctamente

Lista de deseos y favoritos:

• Validar la capacidad de añadir, eliminar y gestionar artículos en las listas de deseos y favoritos
• Pruebe la transición de artículos entre el carro y las listas de deseos
• Confirme que los usuarios pueden ver y gestionar fácilmente sus artículos favoritos

Códigos de cupones y descuentos:

• Compruebe la aplicación de los códigos de cupón y asegúrese de que los cálculos son precisos
• Verificar el apilamiento de múltiples descuentos, si procede
• Compruebe la caducidad y la validación de los códigos de cupón
• Confirme que los descuentos se aplican correctamente a los pedidos

Cálculo de gastos de envío e impuestos:

• Validar la exactitud de los cálculos de los gastos de envío en función de la ubicación y el método
• Confirmar la exactitud de los cálculos de impuestos según la ubicación del usuario
• Probar la funcionalidad de las opciones de envío gratuito y los umbrales de descuento

Conversión de divisas:

• Probar si los precios mostrados en el sitio web se convierten con precisión cuando el usuario cambia entre diferentes monedas
• Asegúrese de que la divisa predeterminada se establece en función de las preferencias del usuario
• Compruebe que las promociones y descuentos se aplican correctamente tras la conversión de divisas

Pago de invitados:

• Garantice un proceso de pago para invitados sin problemas que no requiera el registro del usuario
• Compruebe que los usuarios pueden realizar pedidos sin crear cuentas
• Confirme que los usuarios invitados reciben correos electrónicos de confirmación de pedidos completos con información detallada
• Compruebe si los usuarios invitados pueden aplicar códigos de cupón u otros descuentos, si procede

Proceso de devolución y reembolso:

• Compruebe el proceso de devolución debido a la recepción de un artículo incorrecto, daños o talla incorrecta
• Compruebe si la solicitud de devolución se envía correctamente
• Compruebe si el usuario recibe un correo electrónico o una notificación de confirmación
• Asegúrese de que el sistema genera una etiqueta de devolución (si procede) y proporciona instrucciones sobre cómo devolver el artículo
• Comprobar que el usuario con derecho a devolución la recibe en el plazo especificado
• Comprobar si el usuario recibe una notificación o un correo electrónico confirmando/rechazando el reembolso

Pruebas de rendimiento

Las pruebas de rendimiento evalúan el funcionamiento de un sistema en distintas condiciones y cargas de trabajo, como un tráfico elevado, un mayor número de usuarios simultáneos y mayores volúmenes de datos. Para los sitios de comercio electrónico, el rendimiento puede repercutir directamente en sus ingresos: cuanto más rápido se cargue una página Web, más probabilidades tendrá el usuario de convertir. Walmart descubrió que mejorar los tiempos de carga de una página en 1 segundo se traduce en un aumento de las conversiones del 2%. Estos son los tipos de pruebas de rendimiento que se utilizan para verificar el rendimiento de un sitio web.

Pruebas de carga:

• Evalúe el rendimiento de su sitio web bajo distintos niveles de tráfico de usuarios, asegurándose de que puede soportar picos de carga sin degradación
• Pruebe los tiempos de respuesta del sistema, la utilización de recursos y la capacidad de procesamiento de transacciones bajo cargas pesadas
• Identifique los cuellos de botella en el rendimiento y optimice las configuraciones del servidor para la escalabilidad

Pruebas de estrés:

• Llevar el sistema a sus límites para determinar el punto de ruptura y comprender cómo falla en condiciones extremas
• Analizar el comportamiento del sistema, los errores y los mecanismos de recuperación cuando se somete a una carga excesiva
• Garantizar una degradación o recuperación gradual en lugar de fallos abruptos

Pruebas de escalabilidad:

• Evaluar la capacidad del sitio web de escalar horizontal o verticalmente para acomodar mayores cargas de usuarios
• Probar la eficacia de los mecanismos de equilibrio de carga para distribuir el tráfico uniformemente entre varios servidores
• Garantizar que el sitio web pueda adaptarse sin problemas a las crecientes demandas de los usuarios

Pruebas de tiempo de respuesta:

• Mida los tiempos de respuesta de las acciones críticas de los usuarios, como la carga de páginas, las búsquedas de productos y los procesos de pago
• Establezca objetivos específicos de tiempo de respuesta y compruebe que el sitio web los cumple o los supera sistemáticamente
• Identificar y solucionar los cuellos de botella de rendimiento que afectan a los tiempos de respuesta

Pruebas de concurrencia:

• Evaluar la capacidad del sistema para gestionar interacciones de usuario simultáneas, incluidos inicios de sesión, búsquedas y compras simultáneas
• Supervisar cómo el sistema gestiona los recursos compartidos y mantiene la integridad de los datos en caso de acceso simultáneo
• Garantizar que las sesiones de usuario no interfieren entre sí, preservando la exactitud de los datos

Pruebas de capacidad:

• Determinar la capacidad máxima que puede soportar el sistema antes de que el rendimiento se degrade o se bloquee
• Aumentar gradualmente la carga hasta que se superen los criterios de rendimiento predefinidos, identificando las limitaciones de capacidad
• Utilice los resultados para planificar actualizaciones u optimizaciones de la infraestructura para adaptarse al crecimiento futuro

Pruebas de escenarios reales:

• Imitar escenarios del mundo real combinando diferentes tipos de pruebas de rendimiento (por ejemplo, carga, estrés y escalabilidad) para simular con precisión el comportamiento del usuario
• Analizar el rendimiento del sitio web en condiciones diversas, como picos de carga, picos de tráfico y limitaciones de recursos
• Validar que el sitio web mantiene un rendimiento óptimo en diversos escenarios de usuario

Pruebas de seguridad

La seguridad es esencial para generar y mantener la confianza de los clientes. Cuando los clientes se sienten seguros de que su información está a salvo, es más probable que vuelvan y realicen compras.

Dado que los sitios web de comercio electrónico son objetivos prioritarios para los delincuentes, las pruebas de seguridad son indispensables. Ayudan a identificar vulnerabilidades que podrían exponer a los piratas informáticos datos sensibles de los clientes, como direcciones, números de tarjetas de crédito y otros detalles personales. He aquí algunos pasos fundamentales para evitar el robo de identidad, el fraude financiero y la pérdida de confianza.

Autenticación y autorización:

• Verifique la solidez de los mecanismos de autenticación de usuarios, asegurándose de que sólo acceden los usuarios autorizados
• Pruebe las políticas de contraseñas, la autenticación multifactor y la gestión de sesiones para detectar posibles puntos débiles
• Confirmar que los usuarios sólo pueden acceder a sus propios datos, evitando el acceso no autorizado a información sensible

Cifrado de datos:

• Evalúe la seguridad de la transmisión de datos probando protocolos de cifrado como SSL/TLS
• Asegúrese de que los datos confidenciales, incluida la información de pago de los clientes, se cifran durante el almacenamiento y la transmisión
• Verificar la aplicación de algoritmos de cifrado seguros y prácticas de gestión de claves

Validación de entradas:

• Pruebe todos los campos de entrada y formularios para detectar vulnerabilidades como la inyección de SQL, secuencias de comandos en sitios cruzados (XSS) e inyección de comandos
• Compruebe que el sitio web filtra y desinfecta las entradas del usuario para evitar la ejecución de código malicioso
• Asegúrese de que los mensajes de error no revelan información sensible que pueda ser explotada por atacantes

Gestión de sesiones:

• Evalúe los mecanismos de gestión de sesiones para evitar la fijación de sesiones, el secuestro y el robo de cookies
• Confirmar que los testigos de sesión se generan, almacenan e invalidan de forma segura tras el cierre de sesión o la inactividad
• Validar que los usuarios no puedan acceder a las sesiones de otros usuarios o escalar privilegios

Control de acceso:

• Comprobar la aplicación de las políticas de control de acceso, garantizando que los usuarios sólo puedan acceder a los recursos autorizados
• Verificar que los controles de acceso basados en funciones se aplican correctamente y evitan acciones no autorizadas
• Evaluar cómo gestiona el sistema los intentos de escalada de privilegios

Protección contra falsificación de petición en sitios cruzados (CSRF):

• Pruebe las vulnerabilidades CSRF intentando acciones no autorizadas en nombre de usuarios autenticados
• Verificar la presencia de tokens anti-CSRF en los formularios para evitar que los atacantes engañen a los usuarios para que realicen acciones maliciosas
• Asegurarse de que el sitio web mitiga eficazmente los ataques CSRF

Cabeceras de seguridad:

• Compruebe la presencia de cabeceras de seguridad en las respuestas HTTP, incluidas Content Security Policy (CSP), X-Content-Type-Options y X-Frame-Options
• Compruebe que estas cabeceras están configuradas correctamente para evitar problemas comunes de seguridad web
• Asegúrese de que el sitio web utiliza HTTP Strict Transport Security (HSTS) para garantizar una comunicación segura

Seguridad de carga y descarga de archivos:

• Pruebe la funcionalidad de carga de archivos para detectar posibles vulnerabilidades, como permitir archivos ejecutables o no validar correctamente los tipos de archivo
• Verifique que los archivos descargados no puedan manipularse para ejecutar código malicioso
• Garantizar que los archivos cargados se almacenan de forma segura y se analizan en busca de malware

Seguridad de componentes de terceros:

• Evalúe la seguridad de los componentes y bibliotecas de terceros utilizados en su sitio web
• Compruebe si estos componentes se actualizan y parchean periódicamente para solucionar vulnerabilidades conocidas
• Compruebe si se supervisan los avisos de seguridad y se aplican rápidamente los parches de seguridad

Registro y supervisión:

• Asegúrese de que se aplican prácticas de registro sólidas para registrar eventos y acciones relevantes para la seguridad
• Compruebe si se supervisan los registros de actividades sospechosas, posibles violaciones de la seguridad e intentos de acceso no autorizado
• Garantizar que se establecen rápidamente procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

Pruebas de usabilidad

Las pruebas de usabilidad ayudan a identificar los puntos débiles y las frustraciones que los usuarios pueden encontrar al navegar por un sitio de comercio electrónico. En una encuesta mundial realizada en 2024, el 30% de los compradores en línea abandonaban sus carritos debido a costes inesperados en la caja. Otro 17 % de los compradores abandonaban sus carritos debido a que los códigos de descuento no funcionaban. Las pruebas de usabilidad pueden ayudar a identificar estos elementos que pueden estar obstaculizando las conversiones, como procesos de pago confusos o tarifas ocultas.

Además, identificar los problemas de usabilidad en una fase temprana del proceso de desarrollo puede ahorrar tiempo y dinero al evitar costosos rediseños o correcciones posteriores. Esto es lo que suele implicar una comprobación exhaustiva de la usabilidad.

Navegación y diseño del sitio web:

• Evalúe la claridad e intuitividad de los menús de navegación y la estructura general del sitio web
• Confirme que la información esencial, como las categorías de productos y los datos de contacto, es fácilmente accesible
• Garantizar un diseño coherente en todas las páginas para mantener una experiencia de usuario cohesionada

Funcionalidad y resultados de la búsqueda:

• Compruebe la eficacia de la barra de búsqueda para recuperar productos y contenidos relevantes
• Compruebe la presencia de filtros y opciones de clasificación para ayudar a los usuarios a refinar los resultados de la búsqueda
• Asegúrese de que los resultados de la búsqueda se muestran en un formato informativo y fácil de usar

Legibilidad y accesibilidad de los contenidos:

• Evalúe la legibilidad del contenido del sitio web, incluidas las descripciones de los productos y las políticas
• Validar que el texto esté bien formateado, sea legible y no contenga errores
• Garantizar el cumplimiento de las normas de accesibilidad web (WCAG) para adaptarse a los usuarios con discapacidades

Presentación y detalles de los productos:

• Evalúe cómo se presentan los productos, incluidas las imágenes, las descripciones y los precios
• Verifique el uso de imágenes de alta calidad y de detalles claros e informativos sobre los productos
• Evalúe la ubicación y visibilidad de los botones de llamada a la acción, como «Añadir a la cesta» y «Comprar ahora»

Eficacia del proceso de pago:

• Comprobar la eficacia y facilidad de uso del proceso de pago
• Confirme que los usuarios pueden gestionar fácilmente los artículos de sus carros de la compra, incluyendo la adición, eliminación y modificación de productos
• Evalúe la claridad de las instrucciones y el número de pasos necesarios para completar una compra

Gestión de cuentas de usuario:

• Evalúe la facilidad para crear y gestionar cuentas de usuario, incluidas las actualizaciones de perfil y los cambios de contraseña
• Confirme que los usuarios pueden acceder al historial de pedidos, realizar un seguimiento de los envíos y consultar la información relacionada con la cuenta
• Asegúrese de que el usuario dispone de funciones fáciles de utilizar, como la reordenación de pedidos y las direcciones guardadas

Gestión eficaz de errores y funciones de ayuda:

• Evalúe la claridad y utilidad de los mensajes de error mostrados durante las interacciones con el usuario
• Verificar la presencia de funciones de ayuda, como información sobre herramientas, asistencia por chat en directo o preguntas frecuentes
• Asegúrese de que los usuarios puedan recuperarse de los errores sin abandonar fácilmente sus tareas

Comentarios de los usuarios y mejora continua:

• Recopile comentarios de usuarios reales a través de encuestas, sesiones de pruebas con usuarios o formularios de comentarios
• Supervisar continuamente el comportamiento de los usuarios y analizar los datos analíticos para identificar y abordar los problemas de usabilidad

Pruebas de compatibilidad

Las pruebas de compatibilidad verifican que un sitio web o una aplicación funcionan correctamente en distintos dispositivos, navegadores, sistemas operativos y condiciones de red. Dada la creciente diversidad de dispositivos y plataformas utilizados para las compras en línea, las pruebas de compatibilidad son más importantes que nunca. Las pruebas de compatibilidad ayudan a evitar problemas de diseño, elementos rotos o visualización incorrecta del contenido en diferentes pantallas. He aquí algunos elementos clave que deben comprobarse.

Compatibilidad de dispositivos:

• Pruebe su sitio web de comercio electrónico en diversos dispositivos, incluyendo ordenadores de sobremesa, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes
• Asegúrese de que el diseño es adaptable a distintos tamaños y resoluciones de pantalla
• Valide las interacciones táctiles, incluidos los gestos y la navegación, para una usabilidad móvil óptima

Compatibilidad con navegadores:

• Evalúe el rendimiento de su sitio web en los principales navegadores web, como Chrome, Firefox, Safari y Edge
• Compruebe la coherencia de la representación de las páginas web, garantizando la uniformidad del diseño y la funcionalidad
• Pruebe las interacciones de JavaScript y la compatibilidad con funciones específicas del navegador

Compatibilidad con sistemas operativos:

• Confirme las funcionalidades específicas de la plataforma, evitando cualquier interrupción en la experiencia del usuario
• Garantizar que las funciones esenciales, como la navegación y el pago, sean coherentes en los distintos sistemas operativos

Pruebas de integración

Las pruebas de integración garantizan que todos los componentes de su plataforma de comercio electrónico funcionen de forma cohesionada. Las transacciones de comercio electrónico implican un complejo flujo de datos desde la entrada del usuario hasta el cumplimiento final del pedido. Las pruebas de integración garantizan que los datos se transmiten y procesan con precisión entre los distintos componentes, evitando problemas como precios incorrectos, falta de existencias o fallos en los pagos. Siga estos pasos para realizar pruebas de integración en profundidad.

Integraciones de terceros:

• Pruebe las integraciones con servicios externos y API, como pasarelas de pago, transportistas y sistemas de gestión de inventario
• Verifique que los datos se intercambian de forma precisa y segura entre su plataforma de comercio electrónico y los sistemas de terceros
• Evalúe la gestión de errores y los mecanismos de emergencia en caso de fallos en la integración

Integración de pagos:

• Pruebe la funcionalidad de procesamiento de pagos con transacciones reales y simuladas
• Compruebe que las pasarelas de pago, como los procesadores de tarjetas de crédito y los monederos digitales, funcionan correctamente
• Confirme la correcta gestión de los errores de pago y la seguridad de los datos de pago

Integración de envío y cumplimiento:

• Probar la integración con las empresas de transporte para calcular los gastos de envío y generar etiquetas de envío
• Compruebe que se presentan a los clientes opciones de envío y plazos de entrega precisos
• Confirme el correcto seguimiento de los pedidos y las actualizaciones de estado a través de los servicios de envío integrados

Integración de la gestión de inventario:

• Pruebe la sincronización en tiempo real de los niveles de inventario de productos entre su plataforma de comercio electrónico y los sistemas de gestión de inventario
• Verifique que los productos se marcan como agotados cuando el inventario se agota y se reponen cuando llega nuevo inventario
• Evaluar la precisión de los datos de inventario que se muestran a los clientes

Integración del sistema de gestión de contenidos (CMS):

• Pruebe la integración entre su sitio web de comercio electrónico y el CMS, garantizando actualizaciones de contenido sin interrupciones
• Verifique que los cambios en los listados de productos, categorías y contenido promocional se reflejan con precisión en el sitio web
• Confirme que las actualizaciones de contenido no interrumpen la experiencia general del usuario

Integración de cuentas de usuario y autenticación:

• Probar la integración de los datos de las cuentas de usuario y los sistemas de autenticación
• Asegúrese de que los perfiles de usuario, las credenciales de inicio de sesión y la información relacionada con las cuentas se sincronizan correctamente
• Compruebe que los usuarios pueden acceder a sus cuentas sin problemas desde distintas partes del sitio web

Integración de análisis e informes:

• Probar la integración de las herramientas de análisis y los sistemas de elaboración de informes para realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios y del rendimiento del sitio web
• Verificar la precisión de la recopilación de datos y la elaboración de informes para métricas como el tráfico, las conversiones y las tasas de rebote
• Garantizar que se aplican medidas de privacidad y seguridad a los datos recopilados de los usuarios

Integración de aplicaciones móviles:

• Si procede, pruebe la integración entre su sitio de comercio electrónico y las aplicaciones móviles (iOS, Android)
• Compruebe que las funciones de la aplicación móvil, como la navegación por los productos, la gestión del carrito y el pago, coinciden con las del sitio web
• Garantice una experiencia de usuario coherente y cohesionada en todas las plataformas web y móviles

Integración de motores de búsqueda y recomendación:

• Probar la integración de motores de búsqueda y recomendación para ofrecer a los usuarios sugerencias de productos relevantes
• Verificar que los resultados de la búsqueda y las recomendaciones de productos son precisos y mejoran la experiencia de compra del usuario
• Evaluar el rendimiento y la capacidad de respuesta de las funciones de búsqueda y recomendación

Integración con redes sociales y marketing:

• Pruebe la integración con plataformas de redes sociales y herramientas de marketing para compartir y promocionar productos
• Compruebe que los botones para compartir y los enlaces a las redes sociales funcionan correctamente y muestran un contenido preciso
• Asegúrese de que la automatización del marketing y las campañas de correo electrónico se activan según lo previsto

Pruebas de bases de datos

Las pruebas de bases de datos desempeñan un papel fundamental para garantizar la fiabilidad, la seguridad y el éxito general de las plataformas de comercio electrónico. Garantiza que los datos almacenados en la base de datos son correctos y coherentes. Las pruebas de bases de datos evalúan la rapidez con la que la base de datos puede procesar consultas y devolver resultados. También garantiza que los datos de los clientes estén protegidos y cumplan con las regulaciones pertinentes (GDPR, CCPA, etc.). He aquí cómo puede incorporar las pruebas de bases de datos en su proceso de desarrollo.

Precisión y coherencia de los datos:

• Verifique la exactitud de los datos almacenados en la base de datos, incluida la información del producto, los precios y los detalles del usuario
• Compruebe la coherencia de los datos en las distintas partes del sitio web para evitar discrepancias y errores
• Confirme que las actualizaciones de datos se reflejan correctamente en tiempo real en toda la plataforma

Recuperación de datos y rendimiento de las consultas:

• Evaluar el rendimiento de las consultas a la base de datos utilizadas para recuperar listados de productos, perfiles de usuario e historial de pedidos
• Asegúrese de que las consultas están optimizadas para ofrecer resultados rápidamente, incluso bajo cargas de usuarios pesadas
• Probar la eficacia de los mecanismos de indexación y almacenamiento en caché para mejorar los tiempos de respuesta de las consultas

Concurrencia y gestión de transacciones:

• Verificar que las transacciones son atómicas, coherentes, aisladas y duraderas (propiedades ACID)
• Evaluar la capacidad del sistema para gestionar solicitudes simultáneas sin corrupción de datos ni conflictos

Copia de seguridad y recuperación de datos:

• Validar los procesos de copia de seguridad y recuperación de las copias de seguridad de las bases de datos
• Probar los procedimientos de restauración de datos para garantizar una pérdida de datos mínima en caso de fallo del sistema
• Evaluar la frecuencia y la integridad de las copias de seguridad de las bases de datos, teniendo en cuenta la retención de datos históricos

Migración de datos y compatibilidad de versiones:

• Probar la migración de datos al pasar a nuevas versiones de bases de datos o cambios de esquema
• Verificar que los datos permanecen coherentes e intactos durante el proceso de migración
• Evaluar la compatibilidad con distintos sistemas de gestión de bases de datos (SGBD) y versiones

Pruebas de escalabilidad y carga:

• Evaluar la escalabilidad de la base de datos probando su capacidad para manejar mayores volúmenes de datos y usuarios simultáneos
• Medir el impacto en el rendimiento de los tiempos de respuesta de la base de datos en distintas condiciones de carga
• Asegurarse de que la base de datos puede escalarse horizontal o verticalmente para adaptarse al crecimiento

Cumplimiento y privacidad de datos:

• Verificar el cumplimiento de la normativa de protección de datos y las normas de privacidad, como GDPR o CCPA
• Evaluar los mecanismos de cifrado y hashing utilizados para proteger los datos sensibles de los clientes
• Probar las técnicas de anonimización y seudonimización de datos para proteger la privacidad de los usuarios

Pruebas de comercio electrónico orientadas a los resultados

Nuestra experiencia en pruebas de comercio electrónico es evidente en nuestro trabajo con Kazidomi, una plataforma de comercio electrónico sostenible en Bélgica.
Anteriormente, Kazidomi tenía dificultades con su proceso de notificación de errores. Los informes del equipo de atención al cliente eran a menudo vagos y carecían de los detalles necesarios para que los desarrolladores identificaran y solucionaran rápidamente los problemas.

Ahí es donde entramos nosotros. Nuestro equipo de experimentados probadores de software de QAwerk, armados con un profundo conocimiento de los matices del comercio electrónico y pasión por la calidad, estableció un proceso de control de calidad eficaz.

Estos son los cambios positivos que hemos introducido en los procesos de Kazidomi:

• Racionalización de los informes de errores: Transformamos los vagos informes de errores en pasos claros y procesables, ahorrando un valioso tiempo a los desarrolladores de Kazidomi y garantizando que los problemas se resolvieran de forma eficaz.
• Pruebas automatizadas para velocidad y eficiencia: Implementamos sólidos marcos de automatización de pruebas, reduciendo significativamente el tiempo dedicado a las pruebas funcionales, de interfaz de usuario y de regresión. Esto permitió a Kazidomi ofrecer nuevas características y mejoras a sus clientes más rápidamente.
• Mejora de las tasas de conversión: Probamos meticulosamente cada aspecto de la plataforma de Kazidomi, desde el recorrido inicial del usuario hasta el proceso de pago final. Mediante la identificación y eliminación de los potenciales asesinos de conversión, ayudamos a Kazidomi a aumentar sus ventas.
• Documentación exhaustiva de las pruebas: Creamos y mantuvimos una documentación de prueba detallada, asegurando que cada característica se probara a fondo y que el proceso de control de calidad fuera transparente y repetible.

¿Las quejas de los usuarios afectan a su negocio de comercio electrónico? No deje que los errores empañen la reputación de su marca. Reserve una consulta gratuita con QAwerk para saber cómo puede detectar errores críticos antes de que los usuarios los experimenten. Hablaremos de su flujo de trabajo de control de calidad actual y le ofreceremos una estrategia de pruebas que aborde sus retos de la forma más rápida posible.